电子科大后勤集团开展2014年师生满意度问卷调查

在电子科技大学老师和同学的共同参与下，截止11月28日，历时近半个多月的电子科技大学后勤集团2014年师生满意度问卷调查工作圆满完成。本着客观公允的原则，此次调查邀请了31名在校同学参与，对10000余份问卷展开调查，共收回有效问卷9600余份。

满意度调查是质量管理体系中的重要管理环节，也是电子科技大学后勤集团“三化”建设成果体现的维度之一，对提升电子科技大学后勤集团整体服务水平具有一定的指导性。因此，电子科技大学后勤集团质量监控部根据去年的调查反馈，按照师生关注的焦点将调查范围按职能划分为7个板块，即饮食、物管、交通、维修、通信、绿化以及安全，在“满意、比较满意、一般满意、不满意”的基础上新增意见建议栏，以便于收集师生意见或建议、重点关注点，分析其焦点的差异性。

调查结果显示，这一年来全体后勤人的辛勤付出得到了师生的普遍认同，各中心的满意度较之去年都有了不同程度的提高，同时也收集到部分师生的诚心建议，如“宿舍内增加晒被子的地方”，“在学子、银桦餐厅的宣传场地附近增加垃圾箱或加大箱体容量”，“注重多公共设施的维修服务，保障机器能正常运行”等，对于上述切实由衷的建议和意见，电子科技大学后勤集团高度重视，将其进行统计和分类，根据实际的运营情况进行论证，把后勤服务落到实处。

开展满意度调查旨在进一步了解师生在后勤服务中的各项切实需求及其执行情况，促进自我改进，提高服务水平，提升服务质量，以满足广大师生日益增长的需求，为电子科技大学的教学科研提供坚实的后勤服务保障。

电子科技大学后勤集团