四川建院2010年秋期学生公寓管理与服务工作

满意率创新高

评价学生公寓的管理水平与服务质量，入住学生是主人，自有“公平”，有最权威的投票权。12月上中旬，四川建院学生宿舍管理中心和学生宿舍民主管理委员会对2010年秋期学生公寓管理与服务工作情况进行调查。

按照现有入住学生总数的15%发放调查表2000张，回收有效票1538张；采用随机和无记名填写的方式对涉及公寓管理的12个项目进行了调查，其中8个项目是对公寓管理与服务满意程度的调查，4个项目是对学生关心问题的排序调查，结果已经揭晓。8个满意程度调查项目中，有7个项目满意和基本满意率累计都在94%以上，其中对“公寓安全防范措施”、“公寓公共区域环境卫生”、“宿管会成员的工作”满意程度均在97.55%以上；综合满意率和基本满意率累计达94.06%，不满意率仅为5.94%。在对学生最关心的4个问题进行排序调查中，对公寓安全最关心的占75.14%，对服务设施和电视节目收视等方面的关注程度略低。

调查结果表明了同学们对公寓管理工作的认可程度，为我们逐步改进工作奠定了基础，同时也给公寓管理与服务工作提出了更新、更高的要求。调查工作结果后，宿管中心对调查结果和学生不满意方面的问题进行了认真分析与探讨，提出了整改措施，将在今后的工作中逐步改进，以达到“管理育人，环境育人，服务育人”的目的，使我院的学生公寓管理工作不断适应学院和社会的发展。

               四川建院宿管中心  李俭计　夏忠信