四川农业大学后勤服务总公司校园管理中心

召开深化窗口服务培训会

为进一步深化窗口服务，提高服务质量和员工的服务意识，4月1日，四川农业大学校园管理中心召开深化窗口服务培训会，中心全体员工参加了培训会。

中心主任杨永华在会上对中心刚刚制定的《校园管理中心关于评选窗口服务示范楼层（栋）”、“窗口服务示范段”、收发室“服务之星”的方案》（试行）作了解释说明。她说，根据今年总公司的工作要点，结合中心的工作计划，为进一步提高中心的服务质量和服务水平，中心在开学之初的工作讨论中抛出这个评选方案，经过几次讨论，最终形成了今天的试行方案；中心将在公平、公正、公开的原则下进行评选，将在试行阶段不断完善这个方案，也希望广大员工提出意见和建议，并希望广大员工积极争创“示范楼层”、“示范段”和“服务之星”，以此带动中心的服务质量、服务水平进一步提升。

中心管理人员辛进给全体一线员工作了《“擦亮窗口、展示形象”努力做好服务工作》的专题培训会。他从后勤服务总公司开展“窗口服务”的情况回顾、“窗口服务”的含义及其对中心发展的意义、“窗口服务”的基本要求、在“窗口服务”活动中每一位员工应该怎样做等几个方面进行了阐述。

通过培训，全体员工对“什么是窗口服务”、如何在工作中体现窗口服务有了更加深刻的了解。广大员工表示将在工作中认真做好自己的本职工作，努力争创“示范楼层”、“示范段”和“服务之星”，真正做到“人人是窗口、个个是形象”，努力做到让公司满意，让学校满意，让师生满意。

培训会由中心主任助理李玲琳主持。

四川农业大学校园管理中心  李玲琳