西南民大武侯校区后勤集团举办

“质量监督与服务”培训会

近日，西南民大武侯校区后勤集团特邀国际注册高级培训师朱迪老师开展了以“质量监督与服务”为主题的培训会，各部门的中心主任及主管50余人参加了培训。

本次培训创新性引入了“教练式”的培训法，由“老师讲知识”转变为“大家找问题”的互动形式，激发参培管理人员主动思考、积极参与。

“你们认为质量监督是什么？”培训会伊始，朱老师首先抛出问题，引导围绕“如何查找监督范围，如何梳理监督关键点，如何制定监督标准，如何有效实施监督”等多个问题展开了热烈的讨论，共同分享不同部门在质量监督工作中的管理经验。近六个小时的培训中，朱老师不断鼓励大家发挥集体智慧，利用“鱼骨图分析法”以及“2/8原则”等科学管理工具，针对工作中遇到的难题和困惑进行分析，帮助大家加强了管理思维训练，学会了应用科学的管理工具，在纷繁复杂的事务中快速抓准工作关键点，将质量监督工作化繁为简。

通过培训，参培人员感到质量监督管理知识得到充实、更新，视野、眼界得到了拓展。“教练式”培训方法不同于“讲授式”教学，具有很强的操作性；大家将会在实际工作中应用所学知识，设立更为科学合理的监督标准以及检查制度，不断提高质量监督管理能力，为学校后勤服务提供有力保障。

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